Per suposat, no dubtem de la capacitat del vostre servei de reparació informàtica per afrontar un problema del disc dur. Tanmateix, mentre un informàtic general poques vegades fa front a un problema del disc dur, més de 20 anys d'experiència ens han permès enfrontar-nos a qualsevol tipus d'error del disc dur, de l'esborrament de dades i de la pèrdua d'arxius i, a més a més, de desenvolupar una competència aguda sobre el disc dur.

Normalment, els informàtics generals, per bona que sigui la seva competència, es limiten a intervencions vinculades amb avaries del software. De vegades, i si les dades no són vitals, el servei informàtic de la vostra empresa pot intentar canviar la placa electrònica del disc dur per arrencar-lo novament.
Atenció: Aquesta intervenció senzilla i aparentment benigna pot esdevenir desastrosa en diversos casos, per exemple, si l'avaria electrònica amaga, en realitat, un error mecànic com un bloqueig dels capçals (head-blocks). En aquest cas, en canviar la placa electrònica, el disc dur arrenca i els capçals rasquen els plats magnètics (disk crash o head landing). És per això que cal comprovar l'estat intern del disc dur a una cambra neta. Així doncs, si les vostres dades són vitals o importants, millor no arriscar-s'hi i enviar el disc dur a un laboratori especialitzat en recuperació de dades a cambres netes.

A més a més, és poc provable que el vostre servei de reparació informàtica disposi de la infrastructura necessària (la qual cosa representa inversions elevades) per arreglar un disc dur espatllat i recuperar arxius informàtics esborrats o perduts:

- Sales blanques de classe 100
- Equipaments de prova de disc dur
- Servo trackers
- Softwares per recuperar un esborrament de dades o una pèrdua d'arxius
- Col·laboració dels fabricants de discos durs
- Formació contínua en reparació informàtica, electrònica i micromecànica
Per recuperar dades i fitxers informàtics, cliqueu sobre recuperació de dades

Una sala blanca (o cambra neta) és un espai impol·lut on es duen a terme les intervencions mèdiques, farmacèutiques o electròniques. El disc dur és un perifèric informàtic molt sensible a la pols i a la humitat. La cambra neta és essencial per obrir i arreglar el disc dur. La reparació del disc dur és una etapa inevitable per recuperar arxius després d'un error físic, mecànic o electrònic. Es tracta d'una reparació provisional que permet l'accés a les dades. Després de la recuperació, el disc dur no funciona a la majoria dels casos.

D'altra banda, un mer error electrònic de disc dur provoca, sovint, una avaria mecànica, per exemple un bloqueig de capçals o un aterratge dels capçals en els plats magnètics (disk crash o head landing). El procediment de recuperació de les dades només es pot determinar amb total seguretat a una cambra neta.

Per arreglar un disc dur, la sala blanca ha de ser, com a mínim, de classe 100: La rigorositat de la classe 100 exigeix menys de 100 partícules de més de 0.5µm per peu cúbic d'aire. Per què la classe 100? Perquè dins del disc dur la distància entre els capçals i els plats magnètics és inferior a una partícula de pols de l'aire. Tots els laboratoris especialitzats en recuperació de dades haurien de tenir sales blanques de classe 100. A la pàgina web del fabricant de discos durs Western Digital, podreu comprovar quines poques empreses, a Europa i al món, posseeixen aquest tipus d'infrastructura.

Per a recuperar fitxers o arxius, cliqueu sobre recuperar fitxers o arxius

En determinats casos és impossible recuperar els arxius perduts, principalment si el disc dur ha estat totalment espatllat per un crash disk, és a dir, si els plats del disc dur estan completament ratllats després d'una caiguda dels capçals de lectura als plats magnètics. En aquest cas es parla d'un aterratge de capçals o de disk crash (o crash de disc dur). Amb aquest tipus d'error físic, part de la informació recuperable és, moltes vegades, inutilizable. Però no heu de perdre l'esperança, sovint existeix una oportunitat per recuperar els arxius sobre un disc dur espatllat, fins i tot en els casos de pèrdua d'arxius que semblen definitius: incendis, inundacions...

Atenció: Quan un disc dur dringa (emet un 'clic clic' o un soroll de metall rascat), és molt possible que estigui tenint lloc un crash de disc dur. El 'clic clic' del disc dur és el símptoma típic d'un bloqueig de capçals que sovint finalitza en crash disk complet si el disc dur no es para amb temps. En general, la recuperació de les dades és més complicada, parcial o fins i tot impossible després d'un crash disk. El millor és que per a qualsevol intervenció envieu el disc dur a un laboratori especialitzat que estigui equipat amb sales blanques de classe 100. (Nota: L'expressió "crash disk" s'utiliza sovint de manera abusiva per descriure una simple avaria de disc dur).

La reescritura de dades és un cas impossible de recuperació, és a dir, quan s'escriuen i se salven dades sobre dades anteriors.

Pel que fa a la formatació o a l'esborrament de dades, gairebé sempre és possible recuperar la informació perduda. En aquest cas l'èxit de la recuperació de les dades depèn més aviat de les acciones que l'usuari empren després del problema que de la avaria mateixa. Com sempre, si les vostres dades són importants o vitals, millor no emprendre quelcom per intentar de recuperar els arxius.

Voleu recuperar dades esborrades o arxius perduts? Cliqueu sobre recuperar arxius

Datex pot treure els precintes de la garantia (per obrir el disc dur i recuperar els arxius en la cambra neta) sense perdre la garantia dels discos durs de les marques següents: IBM, Maxtor, Quantum, Seagate, Western Digital WD.

Així mateix, la garantia del disc dur es manté després d'una recuperació de dades amb Datex. El fabricant de discos durs Western Digital ha seleccionat al seu web uns quants laboratoris de recuperació de dades que disposen de la infrastructura necessària per aquest tipus d'intervenció. Si us interessa, trobareu els laboratoris europeus a la columna de la dreta del web de Western Digital.

El fabricant Seagate declara que cap laboratori està oficialment acreditat per recuperar dades sobre els discs durs de la seva marca. No obstant, la garantia del disc dur Seagate es manté de manera sistemàtica, si la recuperació de les dades s'efectua a laboratoris especialitzats com ara Datex.

Voleu recuperar arxius en un disc dur espatllat? Cliqueu sobre recuperar arxius

Malgrat les precaucions, el risc de la pèrdua de dades persisteix. Les causes més habituals de la pèrdua d'arxius són les següents:
- cops a l'ordinador (PC, Mac, servidor, portàtil, RAID...).
- l'ordinador cau (PC, Mac, servidor, portàtil, RAID...).
- arxius infectats per un virus informàtic
- oxidació del disc dur
- contrastos de temperatures
- obsolescència del disc dur
- curt circuit en la placa electrònica
- defecte de fabricació del disc dur
- tall del subministrament elèctric
- sinistres: inundació, incendi
- error humà
- formatació o esborrament accidental o intencional de les dades

Voleu recuperar dades perdudes o arxius perduts? Cliqueu sobre recuperar arxius

El termini de recuperació de les dades depèn sobretot de l'avaria del disc dur (error mecànic, electrònic, etc.) o del tipus de pèrdua de les dades (esborrament, formatació, etc.). Però també en depèn del tipus de disc dur (IDE, SCSI), de la capacitat i de la quantitat de dades que hi conté.

El problema més gran amb el que ens trobem a la nostra tasca de recuperació de les dades és el següent: Per saber si la recuperació és factible, hem de recuperar les dades. Només sabrem si les dades es poden recuperar, un cop la intervenció hagi finalitzat, és a dir, quan les dades han estat realment recuperades i comprovades.

Si es tracta d'un esborrament de les dades o d'una formatació del disc dur, s'ha de comptar entre 1 i 3 dies de mitjana, diagnòstic inclòs. Si es tracta d'una avaria física (mecànica o electrònica) s'ha de comptar, en general, entre 1 i 3 dies per obtenir el resultat provisional o definitiu de l'anàlisi. Segons quin sigui el tipus de problema, es necessita entre 1 dia i 1 setmana de mitjana per obtenir el resultat definitiu de la recuperació de les dades.

El problema del termini es fa palès, sobretot, en el cas d'un error físic del disc dur. El termini més llarg respon a la cerca de peces de recanvi. En efecte, fins i tot, si l'objectiu no és arreglar el disc dur sinó recuperar la informació, poden fer falta peces de recanvi per arreglar el disc dur de forma temporal per tal d'accedir a les dades i traslladar-les a un altre suport magnètic (per exemple, per canviar els capçals del disc dur). Tot i els milers de discos durs que tenim en estoc a tota Europa i malgrat el suport per part dels fabricants, és, de vegades, difícil de trobar-ne peces de recanvi. Tot i la nostra voluntat d'actuar ràpid per als nostres clients, la qüestió del termini és, de vegades, una dada difícil de determinar.

Per recuperar arxius del disc dur: recuperar arxius

El cost de recuperació de les dades depèn de paràmetres diferents:
- el tipus de suport (disc dur IDE, disc dur SCSI, memory pen, memory stick...)
- la marca del disc dur (IBM, Seagate, Western Digital, Maxtor, Quantum, Fujitsu, Hitachi, Toshiba...)
- el tipus d'ordinador (PC, Mac, servidor, ordinador portàtil, RAID 1, RAID 5...)
- el sistema operatiu (Linux, Unix, Macintosh, Novell, Windows 98, Windows 2000, Windows XP, Windows 2003 server...)
- el tipus d'avaria (avaria mecànica, electrònica, esborrament de les dades, formatació del disc dur...)

Els preus se situen, en general, entre els 300€ (memory stick, per exemple) i els 6000€ (alguns sistemes RAID5), i entre els 500€ i els 2000€ per als discos durs. Existeixen centenars de casos de pèrdua de dades i altres moltes intervencions possibles. Per tant, podrem establir un preu aproximat bastant precís, si ens faciliteu informació sobre el vostre disc dur. Teniu més informació sobre aquest tema a recuperació de dades

Es tracta, per exemple, dels discs durs Fujitsu els models del quals comencen per MPG, MPF o MPE (per exemple: MPG3204AT, MPG3102AT, MPG3409AT, MPG3204AH, MPF3204AT, etc.). El símptoma típic d'aquest disc dur és que 'la bios no el reconeix'.

També sol ser bastant ràpida la recuperació de les dades dels discos durs dels portàtils Toshiba, IBM, Fujitsu, Hitachi, Dell, Compaq (laptop, portàtil notebook) o del disc dur IDE Quantum Fireball LCT 3.5 series.

Per recuperar arxius dels discos durs: recuperació discs durs